Шоу-рум меховых изделий
Киев, ул. Братская, 6

Гарантия, обмен, возврат

Мы работаем в соответсвии с Законом, а значит даём гарантию на сезон соответствено с Законом Украины. Если вдруг по какой-то причине приобретенная продукция вас не устроит, товар может быть обменян или возвращен. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» мы гарантируем возврат товара, приобретенного в шоуруме Mehavelure в течение 14 дней с момента покупки, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом Украины.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен,
если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится в случае если:

*Товар не использовался
*Сохранен товарный вид
*Сохранены оригинальная упаковка и ценник с инструкцией (прикреплены на рукав)
*Есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (кассовый или товарный чек или накладная)

Если все условия соблюдены, вы можете гарантированно вернуть товар, обосновав причину возврата, в течении 14 дней с момента оплаты или получения. Также вы можете гарантированно обменять товар при условии, что данный товар есть в наличии. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы имеете право выбрать:

*Приобрести какой-то другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости
*Заказать точно такое же изделие если такая возможность предоставляется, а именно в случае если на фабрике имеются все необходимые
расходные материалы, более детально вы можете уточнить у нас по телефону или в магазине.
*Вернуть товар и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. В этом случае расчеты с покупателем осуществляются исходя
из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в день разрыва договора. В том случае, если возврат денег
будет осуществляться на банковскую карту, операция может занять до 7 банковских дней.

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться
на протяжении гарантийного срока, установленного на такой товар. Если на протяжении этого времени выяснится, что приобретенный товар
является некачественным, покупатель имеет право заявить определенные требования на протяжении всего гарантийного срока.
В случае выявления недостатков на протяжении всего гарантийного срока, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством,
имеет право требовать:

*Пропорционального уменьшения цены
*Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
*Возмещения расходов на устранение недостатков товара

Обращаем ваше внимание: согласно Закона Украины о защите прав потребителей для сезонных товаров (в том числе верхняя одежда и одежда
из натурального меха) гарантийные сроки предоставляются на один сезон и исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:

c 15 марта по 15 мая – для товаров весеннего ассортимента
с 15 сентября по 15 ноября – для товаров осеннего ассортимента
с 15 сентября по 15 марта – для товаров зимнего ассортимента

Если на протяжении установленного гарантийного срока будут выявлены важные недостатки, которые возникли по вине производителя товара
или продавца, подтвержденные при необходимости выводом экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством,
и на основании обязательных для сторон правил имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

*Возвращение уплаченной за товар денежной суммы
*Замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя)
*Требования потребителя, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товара или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

mehavelure.com.ua © Шоу-рум меха Velure 2020