Гарантія, обмін, повернення

Ми працюємо відповідно до закону і надаємо гарантію на сезон згідно з законом України. Якщо з якихось причин придбаний товар вас не влаштує, товар може бути обмінений або повернений. Згідно з законом України «Про захист прав споживачів» ми гарантуємо повернення товару, придбаного в шоурумі Mehavelure протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання всіх норм, передбачених законом України.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Стаття 9. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний,
якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний з призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості здійснюється у разі якщо:

*Товар не використовувався
*Збережено товарний вигляд
*Збережено оригінальна упаковка та цінник з інструкцією (прикріплені на рукав)
*Є розрахунковий документ, виданий споживачу разом з проданим товаром (касовий або товарний чек або накладна)
Якщо всі умови дотримані, ви можете гарантовано повернути товар, обґрунтувавши причину повернення, протягом 14 днів з моменту оплати або отримання. Також ви можете гарантовано обміняти товар за умови, що цей товар є в наявності. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, ви маєте право вибрати:

*Придбати який-небудь інший товар з наявного асортименту з відповідним переліком вартості
*Замовити точно таке ж виріб, якщо така можливість надається, а саме в разі якщо на фабриці є всі необхідні витратні матеріали, більш детально ви можете уточнити у нас по телефону або в магазині.
*Повернути товар і отримати назад гроші в розмірі вартості поверненого товару. У цьому випадку розрахунки з покупцем здійснюються виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються в день розриву договору. У тому випадку, якщо повернення грошей буде здійснюватися на банківську карту, операція може зайняти до 7 банківських днів.

Стаття 8. Згідно Закону України “Про захист прав споживачів”:

Споживач, придбаваючи товар, має право розраховувати, що нормальна робота (застосування, використання) товарів повинна забезпечуватися
на протязі гарантійного терміну, встановленого на такий товар. Якщо на протязі цього часу виявиться, що придбаний товар
є некондиційним, покупець має право заявити певні вимоги на протязі всього гарантійного терміну.
У разі виявлення недоліків на протязі всього гарантійного терміну, споживач в порядку і в строки, встановлені законодавством,
має право вимагати:

*Пропорційного зменшення ціни
*Безоплатного усунення недоліків товару у розумний термін
*Відшкодування витрат на усунення недоліків товару

Звертаємо вашу увагу: відповідно до Закону України про захист прав споживачів для сезонних товарів (зокрема верхній одяг та одяг
з натурального меху) гарантійні терміни надаються на один сезон і відраховуються з моменту настання відповідного сезону:

з 15 березня по 15 травня – для товарів весняного асортименту
з 15 вересня по 15 листопада – для товарів осіннього асортименту
з 15 вересня по 15 березня – для товарів зимового асортименту

Якщо протягом встановленого гарантійного терміну будуть виявлені важливі недоліки, які виникли через провину виробника товару або продавця, підтверджені за потреби висновком експертизи, споживач у порядку та в строки, встановлені законодавством, та на підставі обов’язкових для сторін правил має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

Повернення сплаченої за товар грошової суми
Заміни товару на такий самий товар або на аналогічний з числа наявних у продавця (виробника)
Вимоги споживача, передбачені статтею 8 Закону України “Про захист прав споживачів”, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли в результаті порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.